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数位肢体语言读心术

数位肢体语言读心术

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大是文化
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ISBN:9786267041284
作者: 艾芮卡.达旺
出版社:大是文化

【内容简介】

 ◎同事都不接电话也不回电,却来我的脸书按讚。他这是什麽意思?
  ◎研究显示,线上会议时,就算当事人的反应只延迟不到2秒,仍被视为不专心。
  ◎老板只是回一句:「OK。」为什麽公司裡每个人都紧张兮兮?

  面对面时,我们可以借由对方的肢体语言,猜测他的心思,
  例如,当他摸下巴、头偏一边,代表他正在思考;
  说话时身体一直往前倾,手臂不盘胸,代表这个人想积极参与。
  但如果你们彼此的沟通不是透过嘴和身体,而是文字呢?
  你要如何避免字面意思被误解,省去解释「我不是那个意思」?

  本书作者艾芮卡.达旺是哈佛大学和麻省理工学院的双硕士,
  她的着作曾在美国企业阅读书目名单中,被推选为第一名的读物。

  她说,社交软体和只看到脸的线上会议,优点是快,
  但少了判读情绪的依据(动作、表情和口气)。
  本书就是要帮你,即使透过电子邮件、视讯、即时讯息、简讯等媒介,
  也能正确解读萤幕背后的图文真实讯息。

  ◎隔着萤幕,文意、情绪如何精準表达?

  一对情侣用简讯吵架,有一方写下:「我们结束了吗?」
  是指吵架结束了,还是感情结束了?数位沟通,有50%的语气被诠释错误,
  所以你的讯息要短,但又不能短到不清楚。

  ◎标点和表情符号,一个讯号经常各自表述:

  你请同事协助,有人回「好!」,有人回「好……」,谁更愿意帮忙?
  表情符号也会惹争议,竖大拇指可能是比讚,也可能代表「去你的」。
  惊叹号的使用很容易让人情绪满满!!!!!没事的话用一个就好。
  很多人爱用删节号,但这会给人讽刺的感觉。(很多长辈很爱)

  ◎这些无意义的虚词,少用,或根本不要用:

  「我的感觉是……我觉得也许……我只是要……」,这些字眼都会削弱你的自信。
  「我知道你有很多事情要忙……」,但万一对方根本不忙呢?
  还有,将团队工作成果呈交给主管时,
  使用「我」而非「我们」,恐怕会害你得罪很多人。

  如果你身处外商,开会对象遍及好几国语言与文化,怎麽沟通最安全?
  有4种方法,不同性别、世代、文化背景下都适用。

  那些说话有分量、功劳获认可、做事有效果的人,
  究竟如何发送他们的讯号和线索?
  这是一本数位肢体语言读心术的全方位行动指南。