卡住的不是工作，是人性：改善职场沟通与效率的行为经济学

ISBN：9786267812143
作者：竹林正树
出版社：麦浩斯

出版日期：2025/12/13

【内容简介】

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如何减少会议之中的同侪压力，鼓励大家踊跃提出不同意见？

如何避免重要的工作一拖再拖，快到截止期限才急著处理事情？

善用人性偏误与助推策略，设计让人自然动起来的工作技巧

传统的经济学假设「人会采取合理的行动」：重要的工作要提早完成、决定减重就要贯彻到底──但现实却常常不是如此。行为经济学指出，人类的决策会被各种「认知偏误」左右。例如，当新闻一再报导「接种疫苗后身体不适的少女」，却很少提到「每年因此得救的三千名女性」，我们就很容易误以为疫苗的风险比实际更高。

这些认知偏误超过两百种，「当前偏误」让我们偏好眼前的快乐，难以为了长期的计划或投资克制慾望；「确认偏误」让人容易只听进赞同的声音，忽略反对意见──即使100人中有95人反对，也只会听见那5个支持的声音；「从众偏误」让人害怕破坏气氛、不敢说出自己真正的意见。这些心理倾向虽非理性，却是演化留下的保护机制。

本书以「助推理论（Nudge）」为核心，教你如何利用这些人性的倾向，不靠命令或强迫，而以环境设计与话语引导，促使对方不由自主地采取理想的行动，特别是应用在职场沟通上，结合多个真实案例说明如何运用行为经济学的方法提升效率、生产力与环境舒适度。无论你是主管、部属，或希望让团队更有效率的人，都能从本书中找到让人「愿意改变」的关键提示。

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