ISBN：9789576807992
作者： 吴涛
出版社：财经钱线文化有限公司
【内容简介】
如何在坚持己见与尊重他人间找到平衡？探索果敢表达的力量！
同理心不仅是沟通的桥梁，更是与人产生深度连结的关键，
人际关係的祕密武器是什麽？提升EQ、认识自己！
培养信任的关係，是每个「沟通者」的必备技能！
▎沟通原理和果敢表达
本书的前言和前两章深入探讨了沟通的基本原理和果敢表达的重要性。第一章揭示了沟通中必须理解的四个核心原理，为读者提供了一个坚实的理论基础。随后，作者在第二章中探讨了果敢表达的重要性，这不仅是为了有效地传达个人意愿，而且是维持良好人际关係的关键。这一部分特别强调了人际互动中的叁种行为模式——退让型、强势型和果敢型，并深入分析了各自的特点、适用情境及其对人际互动的影响。
▎同理心和聆听技巧
第叁章则将焦点转移到了同理心在果敢表达中的作用，特别是在聆听和回应的艺术上。作者着重于倾听技巧的重要性，说明了有效倾听的益处和非语言讯息在沟通中的角色。此外，回应的艺术和提问技巧也被详细讨论，指导读者如何在对话中适当地回应和提问以建立更深层的理解和连结。同理心与同情心的区别及其在人际沟通中的应用也被细緻地解析。
▎情绪与情商
在第四章中，作者转向了情绪和情商的讨论，这是理解人际沟通和自我认知的重要方面。作者首先解释了情绪的概念、分类及其意义，然后深入探讨了情绪的来源和反应。情商的部分，尤其是自我认知、情绪管理、自我激励和辨别他人情绪的技巧，为读者提供了实用的方法和策略来提高个人的情商。透过对情绪挑战的理解和处理，本章帮助读者在日常生活和职业发展中更好地管理自身和他人的情绪。
▎冲突管理、人际互动和信任建立
最后几章着眼于更複杂的沟通技巧，如冲突管理、人际互动规律和信任建立。第六章和第七章分别探讨了主观判断和冲突管理技巧，以及人际互动中的行为模式和互动规律。这些章节对于理解和应对日常生活中的冲突情境非常有帮助。最后一章则专注于建立和维持信任的重要性，探讨了信任在个人和职业关係中的作用，并提供了实用的策略来建立和加强信任。结语部分总结了全书的主旨，强调了有效沟通技巧在个人成长和成功中的重要性。
本书特色
本书深入剖析沟通技巧、情绪智能与人际关係管理，提供实用策略和深刻洞见。从果敢表达、同理心的重要性，到情绪与情商的探讨，再到冲突管理和信任建立的策略，作者全面覆盖了有效沟通的各个方面。特别是对于情绪的来源、反应以及管理提供了深入的分析和具体的行动指南，帮助读者在职场和日常生活中建立更有效的沟通方式。