ISBN：9786267041284
作者： 艾芮卡．达旺
出版社：大是文化
【内容简介】
◎同事都不接电话也不回电，却来我的脸书按讚。他这是什麽意思？
◎研究显示，线上会议时，就算当事人的反应只延迟不到2秒，仍被视为不专心。
◎老板只是回一句：「OK。」为什麽公司裡每个人都紧张兮兮？
面对面时，我们可以借由对方的肢体语言，猜测他的心思，
例如，当他摸下巴、头偏一边，代表他正在思考；
说话时身体一直往前倾，手臂不盘胸，代表这个人想积极参与。
但如果你们彼此的沟通不是透过嘴和身体，而是文字呢？
你要如何避免字面意思被误解，省去解释「我不是那个意思」？
本书作者艾芮卡．达旺是哈佛大学和麻省理工学院的双硕士，
她的着作曾在美国企业阅读书目名单中，被推选为第一名的读物。
她说，社交软体和只看到脸的线上会议，优点是快，
但少了判读情绪的依据（动作、表情和口气）。
本书就是要帮你，即使透过电子邮件、视讯、即时讯息、简讯等媒介，
也能正确解读萤幕背后的图文真实讯息。
◎隔着萤幕，文意、情绪如何精準表达？
一对情侣用简讯吵架，有一方写下：「我们结束了吗？」
是指吵架结束了，还是感情结束了？数位沟通，有50%的语气被诠释错误，
所以你的讯息要短，但又不能短到不清楚。
◎标点和表情符号，一个讯号经常各自表述：
你请同事协助，有人回「好！」，有人回「好……」，谁更愿意帮忙？
表情符号也会惹争议，竖大拇指可能是比讚，也可能代表「去你的」。
惊叹号的使用很容易让人情绪满满！！！！！没事的话用一个就好。
很多人爱用删节号，但这会给人讽刺的感觉。（很多长辈很爱）
◎这些无意义的虚词，少用，或根本不要用：
「我的感觉是……我觉得也许……我只是要……」，这些字眼都会削弱你的自信。
「我知道你有很多事情要忙……」，但万一对方根本不忙呢？
还有，将团队工作成果呈交给主管时，
使用「我」而非「我们」，恐怕会害你得罪很多人。
如果你身处外商，开会对象遍及好几国语言与文化，怎麽沟通最安全？
有4种方法，不同性别、世代、文化背景下都适用。
那些说话有分量、功劳获认可、做事有效果的人，
究竟如何发送他们的讯号和线索？
这是一本数位肢体语言读心术的全方位行动指南。