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没有Email的世界:过度沟通时代的深度工作法

没有Email的世界:过度沟通时代的深度工作法

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ISBN:9789571394473
作者:卡尔.纽波特
出版社:时报出版

【内容简介】
当Email的“便利”被误解成“效率”,
工作就会沦为过动式沟通的牺牲品。
四大原则建立Email的全新工作型态,
让我们焦虑更少、成就更多。

  ▏当工作被讯息绑架,下班了却还在上班
  上班族平均每六分钟检查一次收件匣或即时通讯,每日处理的讯息高达一百二十六则。
  Email曾经是划时代的便利发明,但如今许多证据显示,过度仰赖Email已造成“过动蜂巢式”的沟通现象,讯息零碎又密集,拖垮了效率、造成了焦虑。就连下班时间,也感觉自己在不断累积通讯负债。

  ▏原本预期Email停摆会造成的沟通黑暗期,却意外成为生产力的黎明曙光
  由于Email太过便利,我们从未真正大刀阔斧地改变使用方式。许多谈论专注力的著作,也仅是微调我们的通讯使用习惯,无法从根本解决问题。
  持续的工业成长有赖于持续改进生产流程,自一九○○年以来,体力劳动者的产能增加了五○倍,但对知识工作者来说,都已经累到要过劳了还是被工作追著跑,我们难道没有更好的选择?
  白宫曾遭骇客入侵,原本预期Email停摆数週之久将成为一场灾难,没想到在过渡期之后,生产力却意外大幅提升。在这个过度沟通的时代,我们需要像福特汽车装配线翻新了汽车产能一样的革新作法,才能将我们从高压的工作日常中解放。

  ▏四大Email使用原则,用有限的专注力换取最高的产出
  在知识工作领域,工作大致分成“工作流”和“工作执行”两部分,过动讯息所造成的工作流紊乱,已大幅压缩和干扰到工作执行。下列四大原则将为我们打造一条更为顺畅的高效工作流,用较少的时间就能换取更高品质的产出。

  .专注力资本原则:
  把专注力视为一项资本,优化员工为产品加值的工作流。
  .流程原则:
  在生产流程中去除非必要的互动,减轻员工的额外干扰、专注在工作执行。
  .协定原则:
  制订何时与如何进行沟通的原则,事先的规划有助于降低长期的成本。
  .专业化原则:
  职务分工专业化,员工专责的工作少一些,工作品质将会高很多。